トップページ > よくあるお問合せ
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| キャンセルポリシー | ||
- 大人1名・子供1名で泊まれますか？
- はい、ご宿泊いただけます。大人2名様利用料金でお申込み下さい（備考欄に「大人1名子供1名」の記載をお願い致します）。お子様の夕食は「大人料理」か「子供料理」をお選びいただけます。
- 客室にお風呂はありますか？
- ございます。ただし、客室のお風呂は天然温泉ではございませんので、予めご了承下さい。
- 部屋からの眺望は？
- 全室オーシャンビューで、お部屋の窓からは波静かな三河湾にポッカリ浮かぶ大島小島や、天気がよければ遠く西浦半島、渥美半島の眺望をお楽しみいただけます。
- 禁煙室はありますか？
- 禁煙室、禁煙フロアはございませんが、ご宿泊用客室には加湿機能付空気清浄機を設置しておりますのでご利用くださいませ。
- 館内で喫煙は出来ますか？
- 客室を除く館内はすべて禁煙となっております。客室内では喫煙が可能です。
- 部屋で食事は出来ますか？
- お部屋食プランは現在販売をしておりません。お食事処またはご宴会場でお食事をご用意いたします。
- 誕生日や記念日のお祝いをしたいのですが…
- バースデーケーキや花束を、別途料金にてご用意させていただきます。サプライズで！というご依頼も受け付けております。ご予約時にご相談下さい。
- ベッドの部屋はありますか？
- ベッド付きのお部屋は現在販売をしておりません。お部屋に簡易ベッドを設置する対応をしておりますので、お問合せください。
- 客室の広さを教えて下さい
- スタンダードは8畳〜10畳、デラックスタイプ、二間続きのお部屋もございます。
- 客室で見られるテレビCHを教えて下さい
- NHK総合、NHK教育、CBC、東海テレビ、テレビ愛知、メーテレ、中京テレビがご覧いただけます。
- 貴重品の保管について教えて下さい
- お部屋に備え付けの金庫（無料）をご利用いただけます。フロントでもお預かりいたします。
- 客室内の備品を教えて下さい
- テレビ（無料）、冷蔵庫、金庫、湯沸しポットがございます。
- 客室のアメニティグッズを教えて下さい
- 客室内には浴衣、歯ブラシ、タオル、バスタオル、客室内の浴室・洗面所にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、ハンドソープ、化粧水、クレンジング洗顔、乳液、ドライヤーがございます。またヘアーキャップ、綿棒、ヘアゴム、ヘアブラシなどはフロント前のアメニティコーナーからご自由にお持ちください。
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい
- チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。
- お食事処、宴会場での喫煙は出来ますか？
- 館内は、客室以外はすべて禁煙となっております。
- 子供用の食器などはありますか？
- お子様用の取り皿・スプーン等、ご用意しております。ご予約の際、お申し付け下さい。
- 食べられない食材を変更出来ますか？
- 可能な限り対応いたしますので、事前にご相談下さい。食材により品数が少なくなる場合もございます。その際はご了承下さい。
- アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？
- 食物アレルギー等への当館の対応は こちらまで
- 追加料理はいつ注文すればいいのですか？
- お料理により、当日ですと用意出来ない食材もございますので、事前注文をおすすめします。
ご予約の際、お問い合わせ下さい。 - 二次会会場の営業時間は？
- 宴会場利用の団体様には二次会で利用可能なクラブ（最大８０席）がございます。（事前予約制）ご希望の方はご相談ください。
- 夕食・朝食の時間を教えて下さい
- ご夕食の開始時間は18:00、19:00からお選び頂けます。ご希望の時間をチェックイン時にお伝えください。
※混雑をさけるため17：30、19：30から開始する場合もございます。
※ご到着が19:00を過ぎる場合は、必ずご連絡ください。
ご朝食は7:30〜9:00までの間にお召し上がりください。
- 自動販売機はありますか？
- フロント脇にお飲物、大浴場前にお飲物、アイスの自動販売機を設置しております。館内にはたばこの自動販売機はございません。
- コインランドリーはありますか？
- 館内にはございません。車で10分ほどのところにございます。
- カラオケは出来ますか？
- カラオケホール、カラオケルームがございます。宴会場利用の団体様は事前にご予約下さい。
- 館内の娯楽施設はどのようなものがありますか？
- 卓球台１台、ガチャガチャ３０台、クレーンゲーム２台がございます。
お部屋でお楽しみ頂けるボードゲームの貸し出しも行っております。 - 売店の営業時間は？
- 8：00〜21：00まで営業しております。
蒲郡みかん関連、西尾抹茶関連のお菓子、ガマゴリうどん、海老煎餅などのお菓子やお土産、地酒、和雑貨などを販売しております。 - 製氷機はありますか？
- ルームサービスで対応いたしております。（有料）
- インターネット接続は出来ますか？
- ご宿泊されるお客様は、客室内にて無料WiFiがご利用可能です。パスワードはチェックイン時にお渡しする客室案内をご覧ください。
- 「あさひ亭」と「本館、東館」の違いは何ですか？
- 両館ともに海が眼の前ですが、「あさひ亭」は本館、東館と比べてより海に近く建っており、窓を開けると打ち寄せる波の音が聞こえる程です。
- プールの利用時間を教えて下さい。
- 姉妹館（三谷温泉ひがきホテル）のプールがご利用頂けます（夏季営業、9:00〜17:00まで）
チェックイン前は14:00〜17:00まで、チェックアウト後は9:00〜12:00まで利用可能です。お荷物はフロントでお預かりいたします。 - テニスコートやスポーツ施設の手配は出来ますか？
- グループ、団体のお客様には、サッカー、野球、ソフトボール、グラウンドゴルフ、パターゴルフ等の手配が可能ですので、お問い合わせ下さい。
- 温泉は天然温泉ですか？
- 天然温泉です。自家所有の源泉から毎日43万トンの湯を汲み上げています。泉質はナトリウム・カルシウム塩化物泉で関節痛、神経痛、打ち身などに効果があります。
- シャンプー・トリートメントはありますか？
- 男性・女性のお風呂ともにシャンプー・リンス・ボディソープをご用意しております。
- 妊娠中の方や、小さなお子様でも入浴できる温泉ですか？
- 保温効果が高い温泉成分のため長湯なさならいようにお気をつけください。妊娠初期および後期の方はご遠慮いただいた方が良いかもしれません。
- サウナはありますか？
- 申し訳ございません。当館にはございません。
- チェックイン前・アウト後の入浴は出来ますか？
- 申し訳ございません。ご遠慮いただいております。
- 温泉の泉質、効能を教えて下さい。
- 泉質はナトリウム、カルシウム塩化物泉です。効能は神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、うちみ、くじき、痔症、冷え性、疲労回復、きりきず、やけど、慢性皮膚病、慢性婦人病などです。
- 日帰り入浴はできますか？
- ご利用いただけます。営業時間は11:30〜17:00までとなります。お食事+お部屋+日帰り入浴のセットプランもございます。詳細はお問い合わせ下さい。
- 貸切風呂、家族風呂はありますか？
- ございません。他の楽しみ方として、姉妹館「ひがきホテル」の露天風呂もご利用いただけます。無料送迎いたします（15:00〜17:30）。
- 大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか。
- ドライヤーの他、シャンプー、リンス、ボディーソープがございます。脱衣所にはベビーベッドの設置がございます。またヘアーキャップ、綿棒、ヘアゴム、ヘアブラシなどはフロント前のアメニティコーナーからご自由にお持ちください。
- 大浴場の利用時間を教えて下さい。
- 5:30〜9:30、11:30〜24:30迄です。朝と夜で男女が入替わりますので、是非とも夜と朝の2回ご入浴いただいて趣の異なる風情をお楽しみ下さい。
- 会議室でインターネットは使えますか？
- Wi-Fiのご利用出来ますが、一部（別館）使用出来ない会場もございます
- 会議備品（プロジェクター等）の貸出はありますか？
- マイク、ホワイトボード、スクリーン（有料）、プロジェクター（有料）の備品がございます。
- どんな会議室がありますか。
- 少人数様から最大250名様まで、幅広く対応可能な会場がございます。詳細はお問い合わせ下さい。
- 宴会場には何名まで入れますか？
- 大小様々なご宴会場がございます（最大４００畳）。現在感染予防対策のため利用する人数を制限しております。詳しくはお問合せください。
- 飲み放題プランはありますか？
- ございます。15様以上でのお申し込みとなります。
お一人様￥3,850で2時間日本酒、ビール、焼酎、ハイボール、ウイスキー、ノンアルコールビール、ソフトドリンクが飲み放題となります。 - 何人から宴会場を借りられますか？
- １５名様以上が基本となります。夕食がお食事処のプランの場合は宴会場を用意出来ない場合もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
- 子供用の食事はありますか？
- 食事付きプランでお申し込みの小学生のお子様には「お子様会席」、幼児のお子様には「ちびっこ膳」をご用意いたします。添い寝のお子様が追加でお食事をご注文される場合は、ちびっこ膳￥3,300（税込）をご用意することができます。
- 幼児用の寝具はありますか？
- ございます。ただし全館で2組までしかご用意できませんので、お役に立てない場合もございます。その際はご容赦下さい。
- 子供と添寝は出来ますか？
- 可能です。ただし寝具、食事のご用意が無い２歳以上のお子様につきましては、施設使用料￥2,200が必要となります。
- 予約人数以外に幼児がいる時の追加料金はありますか？
- 寝具、食事のご用意が無い２歳以上のお子様につきましては、施設使用料￥2,200が必要となります。
- 子供用の浴衣はありますか？
- お子様用の浴衣は身長100、110、120、130センチの4種類がございます。
- 子供料金について教えて下さい。
- 小学生は大人料金の70％、幼児は50％です（2食付き・寝具利用の場合）。料金の違いはご夕食の内容です(会席料理コースの小学生＝お子様会席膳、幼児＝ちびっこ会席膳)。また、お食事のみ、寝具のみのご利用も可能ですので、詳しくはお問い合わせ下さい。
- 駐車場はありますか？
- 無料の駐車場がございます。玄関までお車でお越し下さい。係がご案内します。
- ラグーナテンボスまでの送迎はありますか？
- ラグーナテンボス行きのバスを運行しております（当日予約制）
※ラグーナテンボスが運行するシャトルバスもご利用いただけます。乗車場所等につきましては、フロントにお問合せください。 - タクシーを呼ぶことは出来ますか？
- 可能です。フロントまでお申し付け下さい。
- 電車利用でのアクセスを教えて下さい。
- 当館最寄はＪＲ東海道線「三河三谷（みかわみや）」駅です。関西方面からは新幹線で名古屋駅、東京方面からは新幹線で豊橋駅までお越しいただき、JR東海道線にお乗換え下さい。名古屋駅からは蒲郡駅まで新快速をご利用いただき、蒲郡駅で普通電車に乗り換えて1つ目。豊橋駅から普通電車で4つ目になります。「新快速」「快速」とも一部の列車しか「三河三谷駅」に停車しませんので、ご注意下さい。
- 無料送迎について教えて下さい。
- 最寄りのJR東海道線「三河三谷（みかわみや）」駅までの送迎を行っております。（乗車時間10分程度）
ご到着の際、お電話をいただければお一人様でもお迎えにあがります（事前予約は不要です）
三河三谷駅までの送りは定期便を運行しております。（当日予約制 9：00、9：30、10：30）
- 周辺に食事の出来る場所はありますか？
- お車で5分のラグーナテンボスにレストラン街がございます。その他地元の飲食店につきましてはフロントにお尋ね下さい。
- ラグナシアチケット付きプランで申し込んだのですが、チケットの受取はどうしたらよいですか？
- 当日にラグナシアへ行かれる場合は、一度当館へお立ち寄り下さい。フロントにてチケット引換券をお渡しします。その際荷物のお預かりもしております。
翌日にラグナシアへ行かれる場合は、チェックアウトの際にチケット引換券をお渡し致します。 - ラグナシアに行きたいのですが、旅館で各種チケットは販売していますか？
- 当館では、ラグナシア入園券、パスポート券など各種チケット引換券を割引価格にて販売しております。フロントにてご購入ください。
- 何か体験できる催しはありますか？
- 四季折々の様々な催しがございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
蒲郡市観光協会の情報も要チェックです。 - 周辺の観光スポットを教えて下さい。
- 当館より車5分ほどのところに「ラグーナテンボス」、蒲郡市内には「生命の海科学館」「海辺の文学館」「竹島・八百富神社」。近郊には「豊橋動植物公園のんほいパーク」「トヨタ博物館」「ノリタケの森」「名古屋港水族館」「明治村」「リトルワールド」などがございます。
- 近隣にゴルフ場はありますか？
- 当館から車で20分程のところに「みとゴルフ倶楽部」、40分程で「平尾カントリークラブ」「東海カントリークラブ」がございます。手配も可能ですのでお問い合わせ下さい。
- ペットといっしょに泊まれますか？
- 申し訳ございません。当館では館内へのペットの入館をお断りしています。車で5分の「動物病院」を紹介させていただきます。
- 宿泊代金の支払は当日でもかまいませんか？
- チェックアウト時にお支払いで大丈夫です。お支払いは現金及びクレジットカード、各種電子マネーがご利用可能です。事前のご精算も受け付けております（7:30より）
- 施設のパンフレットを送っていただくことは出来ますか？
- ご連絡をいただければ、資料はいつでもお送り致します。ご予約の際、ご要望欄に記載をお願いいたします。
- 宅配で荷物を送りたいのですが。
- 宅配サービス承っております。料金等、お尋ね下さい。
- 近くにＡＴＭはありますか。
- 車で10分程のところに郵便局、信用金庫、コンビニがございます。お近くのスタッフまでお問い合わせ下さい。
- 門限はありますか。
- 特にございませんが、ご到着が22時以降の場合はご連絡下さい。
- 夕陽が見たいのですが、日の入り時刻は何時ですか？
- 夏は18時〜19時、冬は17時前後が目安の時刻です。当日の日の入り時間をロビーに記載しております。
- 宿泊者に何か特典はありますか？
- 松風園から３つのおもてなしをロビーラウンジにておこなっています。
・ウエルカムドリンクサービス 15:00〜18:00
・サンセットゼリーサービス 16:00〜18:00
・テイクアウトコーヒーサービス 朝7:00〜9:00 - バリアフリー対応はしていますか？
- 大浴場の一部で階段のみの移動となる場所がございます。
姉妹館ひがきホテルの大浴場をご案内することも可能ですので、ご相談下さい。 - 英語は通じますか？
- 対応できる社員がおります。お問い合わせ下さい。
- 荷物を預かってもらうことは出来ますか？
- チェックイン前、チェックアウト後とも可能です。フロントにお申し付け下さい。
- 花束やケーキの手配はできますか？
- 手配可能です（有料）。メッセージをつけることも可能ですので事前にご相談下さい。
- 記念日向けのサービスはありますか？
- 記念写真、お赤飯等ご用意させていただきます。各種お祝いプランもございます。
- 食べ物や飲み物の持ち込みは出来ますか。
- 申し訳ありませんが、食品衛生管理上飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。（お子様のレトルト離乳食やミルクなどは対応しております）館内に売店および自動販売機がございますのでご利用ください。
- キャンセル料について教えて下さい
- ご利用のご人数様により異なります。詳しくは松風園宿泊約款に記載しております。
キャンセルポリシー - 先に荷物を送れますか？
- 可能です。当館ご宿泊日を送り状に記入のうえ、お送り下さい。
- 支払い方法は何がありますか？
- 現金、各種クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナーズ）、交通系ICカード、QRコード決済（PayPay）が使えます。
なお連泊のご宿泊代に関しては、チェックイン時にご宿泊代を一旦精算させて頂いております。ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。
